App CAPI: errore durante l’operazione

Compatibilità:IdSurvey 6IdSurvey 7

Nel processo di download dell’indagine nell’app CAPI l’operatore può trovarsi di fronte al seguente messaggio d’errore: “Si è verificato un errore durante l’operazione.”

Quali possono essere i motivi?

  • Il dispositivo mobile non è connesso ad una rete internet
  • La connessione internet del dispositivo non è sufficiente per il download dell’indagine
  • L’url non è scritto correttamente
  • Il numero dell’indagine non è corretto
  • Username e password  non sono corretti

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