Dopo il cambio dell’ora (ora legale/ora solare) si può verificare la situazione per cui gli appuntamenti CATI appaiono un’ora in ritardo/anticipo.

Ad ogni contatto è assegnato un UTC che puoi specificare durante l’importazione del file nella colonna “UTC”. Per tutte le indagini CATI che sono iniziate prima che del cambio ora legale/solare, è necessario aggiornare l’UTC dei contatti.

Istruzioni

Vai su “Gestione Contatti” e seleziona tutti i nominativi (oppure solo quelli che vuoi aggiornare).
Sempre dal menu ingranaggio seleziona “Aggiorna UTC” quindi scegli -1 per adattare gli appuntamenti all’ora solare o +1 per l’ora legale.