Assegnare specifici contatti ad un operatore

Compatibilità:IdSurvey 6IdSurvey 7

In IdSurvey puoi assegnare specifici nominativi a specifici intervistatori usando la funzione “Imposta i filtri operatore” dalla pagina “Operatori”.

Step 1

Vai alla sezione “Operatori”, seleziona e apri il profilo dell’operatore al quale vuoi impostare il filtro.

In alto a sinistra, clicca su “Imposta i filtri operatore”. Visualizzerai la finestra “Interviste con filtri impostati”: in questa sezione visualizzerai tutte le indagini per cui potresti aver impostato filtri all’operatore.

Imposta_filtri_operatore

Step 2

Per impostare nuovi filtri, clicca su “Aggiungi Filtro” e seleziona l’indagine dalla lista.

Step 3

Dovrai costruire il filtro usando i campi del nominativo e decidere quali contatti saranno visualizzati dall’intervistatore.

Nota

  • Se si impostano filtri solo ad alcuni operatori dell’indagine, i contatti corrispondenti alla condizione saranno comunque proposti anche agli operatori senza filtro impostato. Se si intende assegnare i nominativi in modo esclusivo ad un operatore è necessario impostare il filtro con la condizione contraria agli altri operatori. Ad esempio, se all’operatore Anna viene impostato un filtro “Zona uguale Nord” e all’operatore Mario “Zona uguale Centro”, a tutti gli altri operatori dell’indagine è necessario impostare il filtro “Zona diverso da Nord” e “Zona diverso da Centro” (oppure, se il campo Zona contiene solo un’altra variante “Sud”, “Zona uguale Sud”).
  • Quando i contatti che corrispondono al filtro sono finiti, l’intervistatore non sarà più in grado di lavorare all’indagine. Se avrai bisogno di eliminare il filtro, basterà tornare nella casella “Indagini con filtro” e cliccare sulla “x”.

Esempio

Nel seguente esempio l’intervistatore John Doe visualizzerà solo i contatti che hanno nel “Campo1” il valore “ES”.

imposta_filtri_operatore

Leave A Comment?