In modalità CATI o CAPI è obbligatorio assegnare l’indagine a determinati operatori.

Per semplificare l’operazione è possibile creare gruppi di operatori, in modo che l’assegnazione possa essere fatta direttamente al gruppo/i senza dover agire operatore per operatore.

Ad esempio, posso creare un gruppo di operatori che includa tutti quelli che parlano inglese o tutti quelli che lavorano in una determinata zona geografica.

Istruzioni

Per creare un gruppo di operatori accedi a “Gestione gruppi” della sezione “Operatori”.
Clicca nel bottone “+”, presente nella parte sinistra della pagina e imposta il nome del gruppo. Clicca su “Ok” e il gruppo apparirà fra quelli visualizzati in ordine alfabetico.

Clicca nel nome del gruppo e seleziona dal box a destra i profili operatore da includere nel gruppo tra quelli in elenco nel tab “Tutti”.
Nel tab “Membri del gruppo” sono riportati soltanto i nomi degli operatori abbinati al gruppo al momento della visualizzazione.

Per associare o togliere un operatore dal gruppo è sufficiente cliccare sopra il nome dell’operatore e salvare l’operazione cliccando su “Salva” nel box di destra.

Per modificare il nome del gruppo, fai click nell’area di colore celeste nel box a destra in cui è riportato il nome ed effettua le modifiche.