| Compatibilità: | IdSurvey 6 | IdSurvey 7 |
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Reputazione account
Email Sender adotta un sistema di reputazione per ogni account. Questa caratteristica serve a prevenire un uso improprio degli invii email che potrebbero danneggiare la reputazione dell’intero server di invio di IdSurvey.
Ogni account dispone della propria reputazione e di una quota oraria. I dati del proprio account sono consultabili nella finestra di statistiche di una qualsiasi campagna Email Sender.
La reputazione dell’account è valutata con un numero compreso fra 0 e 100. IdSurvey utilizza più regole per definire la reputazione di ogni account, come ad esempio quante email sono contrassegnate come bounce, quante sono riconosciute come spam, quanti destinatari hanno cliccato “unsubscribe”, ecc.
La reputazione è il parametro principale per determinare il numero massimo di invii che Email Sender evaderà in un’ora.
Quota oraria
La quota oraria indica il numero massimo di email che si possono inviare in un’ora. Il calcolo della quota oraria viene aggiornato continuamente e può crescere o diminuire molto rapidamente.
La reputazione dell’account influenza la quota oraria e la velocità di aggiornamento della stessa. Ad esempio, se si ha una reputazione ottima, la quota oraria tenderà a non diminuire anche nel caso di numerosi errori negli invii (indirizzi inesistenti, unsubscribe o bounce). Al contrario, se la reputazione è scadente, gli errori degli invii determineranno più facilmente un’importante diminuzione della quota oraria.
Inoltre, se generalmente fai invii a pochi nominativi ma per un’indagine specifica invii email ad un grande numero di destinatari, Email Sender analizzerà gli invii e aggiornerà velocemente la quota oraria sempre tenendo conto della reputazione. Ad esempio, se hai una buona (o ottima) reputazione, la quota oraria incrementerà molto velocemente e già dalla seconda ora vedrai incrementare in modo sostanziale il numero di email orarie. Se invece la reputazione è scadente, la quota oraria incrementerà più lentamente o potrebbe non incrementare affatto.
Note
- Quando si effettua una campagna con più destinatari di quanti consentiti dalla quota oraria, le email non ancora consegnate sono mantenute in un “backlog” per 48 ore. Email Sender effettuerà il controllo ad ogni ora e invierà le email contenute nel “backlog”, fino al completamento degli invii della campagna. Le email non evase dopo 48 ore saranno eliminate.
- Per mantenere una buona reputazione e una quota oraria adeguata alle proprie necessità, è importante utilizzare liste di email di qualità e ripulite da email inesistenti o da nominativi già che hanno già effettuato l’unsubscribe su precedenti campagne.
- Per limitare gli unsubscribe è consigliabile di evitare l’invio di troppi solleciti, specialmente se a distanza ravvicinata. Normalmente, si consiglia di limitarsi ad un invito e un massimo di due solleciti nell’arco di 7 giorni.
- Se non hai mai utilizzato Email Sender, la quota oraria è di sole 250 email. Se utilizzi liste email di qualità, il numero incrementerà velocemente e potrai arrivare ad una quota oraria di migliaia di email in poche ore dall’avvio della campagna.
- Reputazione e quota oraria non sono modificabili né dall’utente né dal nostro team di supporto. Inviare email di qualità a liste che non presentano indirizzi inesistenti o con errori è l’unica strategia per ottenere un’eccellente reputazione e un’ampia quota oraria.
