Statistiche Campagne Email

Compatibilità: IdSurvey 6 IdSurvey 7

Puoi monitorare l’andamento di una campagna email in corso o conclusa direttamente dall’Email Sender cliccando sull’icona ingranaggio e selezionando l’opzione “Statistiche” .

La finestra mostra le statistiche separate in più tabelle, una per l’invito e le altre per ogni sollecito presente nella campagna.

Ogni tabella delle statistiche è divisa in più voci, cliccando su ciascuna delle quali è possibile visualizzare i dettagli degli esiti per ogni indirizzo email. È possibile esportare i dettagli in formato Excel.

Per ciascun invio viene indicata la percentuale di email aperte e di interviste completate.

Per un approfondimento su reputazione account e quota oraria si rimanda all’articolo relativo presente nella Knowledge Base.

Di seguito l’elenco delle voci delle statistiche di Email Sender e la relativa descrizione:

Voce Descrizione
In Coda Email in attesa di essere inviate. I nominativi che risultano in coda sono stati presi in carico dal server e verranno processati in base alla reputazione d’invio (più è alta la reputazione, maggiore è il numero di email inviate contemporaneamente).
Consegnate su Inviate Email effettivamente ricevute dai destinatari rispetto al numero totale di email inviate dal server.

Questo dato, sommato al numero degli errori, è uguale al totale delle email inviate fino a quel momento. Poiché alcuni esiti d’errore sono temporanei, il numero delle email consegnate può aumentare nel tempo. 

Aperte Email effettivamente aperte dai destinatari. Gli indirizzi presenti in questa voce si trovano anche nella lista “Consegnate su Inviate”.
Errori Indirizzi email per cui l’invio è partito ma non è andato a buon fine. Cliccando sulla voce è possibile verificare l’esito associato a ciascun nominativo e conoscere ulteriori dettagli sui singoli errori.

In alcuni casi gli esiti sono temporanei, pertanto il conteggio degli errori potrebbe variare. 
Gli indirizzi email associati ad errori permanenti verranno esclusi dall’invio di ulteriori solleciti.
Dal numero di errori, sommato a quello dei messaggi consegnati, risulta il totale dei messaggi inviati.

Interviste incomplete Nominativi che hanno ricevuto correttamente l’invito e hanno iniziato l’intervista senza completare il questionario. A questi nominativi potranno essere inviati ulteriori solleciti.
Interviste completate Nominativi che hanno terminato l’intervista. Questi nominativi non riceveranno eventuali solleciti.

Se un contatto termina l’indagine dopo l’invio di un sollecito, questo verrà riportato soltanto nelle statistiche relative a quel determinato sollecito e non in quelle di inviti precedenti.