| Compatibilità: | IdSurvey 6 | IdSurvey 7 |
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Puoi monitorare l’andamento di una campagna email in corso o conclusa direttamente dall’Email Sender cliccando sull’icona ingranaggio e selezionando l’opzione “Statistiche” .
La finestra mostra le statistiche separate in più tabelle, una per l’invito e le altre per ogni sollecito presente nella campagna.
Ogni tabella delle statistiche è divisa in più voci, cliccando su ciascuna delle quali è possibile visualizzare i dettagli degli esiti per ogni indirizzo email. È possibile esportare i dettagli in formato Excel.
Per ciascun invio viene indicata la percentuale di email aperte e di interviste completate.
Per un approfondimento su reputazione account e quota oraria si rimanda all’articolo relativo presente nella Knowledge Base.
Di seguito l’elenco delle voci delle statistiche di Email Sender e la relativa descrizione:
| Voce | Descrizione |
| In Coda | Email in attesa di essere inviate. I nominativi che risultano in coda sono stati presi in carico dal server e verranno processati in base alla reputazione d’invio (più è alta la reputazione, maggiore è il numero di email inviate contemporaneamente). |
| Consegnate su Inviate | Email effettivamente ricevute dai destinatari rispetto al numero totale di email inviate dal server. Questo dato, sommato al numero degli errori, è uguale al totale delle email inviate fino a quel momento. Poiché alcuni esiti d’errore sono temporanei, il numero delle email consegnate può aumentare nel tempo. |
| Aperte | Email effettivamente aperte dai destinatari. Gli indirizzi presenti in questa voce si trovano anche nella lista “Consegnate su Inviate”. |
| Errori | Indirizzi email per cui l’invio è partito ma non è andato a buon fine. Cliccando sulla voce è possibile verificare l’esito associato a ciascun nominativo e conoscere ulteriori dettagli sui singoli errori. In alcuni casi gli esiti sono temporanei, pertanto il conteggio degli errori potrebbe variare. |
| Interviste incomplete | Nominativi che hanno ricevuto correttamente l’invito e hanno iniziato l’intervista senza completare il questionario. A questi nominativi potranno essere inviati ulteriori solleciti. |
| Interviste completate | Nominativi che hanno terminato l’intervista. Questi nominativi non riceveranno eventuali solleciti. Se un contatto termina l’indagine dopo l’invio di un sollecito, questo verrà riportato soltanto nelle statistiche relative a quel determinato sollecito e non in quelle di inviti precedenti. |