Statistiche Campagne SMS

Compatibilità: IdSurvey 6 IdSurvey 7
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Come per le campagne email, puoi monitorare l’andamento di una campagna SMS in corso o conclusa direttamente dall’SMS Sender cliccando sull’icona ingranaggio e selezionando l’opzione “Statistiche” .

La finestra mostra le statistiche separate in più tabelle, una per l’invito e le altre per ogni sollecito presente nella campagna.

Ogni tabella delle statistiche è divisa in più voci, cliccando su ciascuna delle quali è possibile visualizzare i dettagli degli esiti per ogni numero telefonico. È possibile esportare i dettagli in formato Excel.

Per ciascun invio viene indicata la percentuale di link cliccati e di interviste completate.

Di seguito l’elenco delle voci delle statistiche di SMS Sender e la relativa descrizione:

Voce Descrizione
In Coda SMS in attesa di essere inviati. I numeri di telefono in coda sono stati presi in carico dal server.
Consegnate su Inviate SMS effettivamente ricevuti dai mittenti rispetto al numero totale di messaggi inviati dal server.

Questo dato, sommato al numero degli errori, è uguale al totale degli sms inviati fino a quel momento. Poiché alcuni esiti di errore sono temporanei, il numero dei messaggi consegnati può aumentare nel tempo. 

Link Cliccati Numero di messaggi per cui il destinatario ha cliccato sul link almeno una volta. I numeri telefonici presenti in questa voce si trovano anche nella lista “Consegnate su Inviate”.
Errori Nominativi per cui l’invio è partito ma non è andato a buon fine. Cliccando sulla voce è possibile verificare l’esito associato a ciascun numero di telefono e conoscere ulteriori dettagli sui singoli errori.

In alcuni casi gli esiti sono temporanei, pertanto il conteggio degli errori potrebbe variare. 
I numeri di telefono associati ad errori permanenti verranno esclusi dall’invio di ulteriori solleciti.
Dal numero di errori, sommato a quello dei messaggi consegnati, risulta il totale dei messaggi inviati.

Interviste incomplete Nominativi che hanno ricevuto correttamente l’invito e hanno iniziato l’intervista senza completare il questionario. A questi numeri telefonici potranno essere inviati ulteriori solleciti.
Interviste completate Nominativi che hanno terminato l’intervista. Questi nominativi non riceveranno eventuali solleciti.

Se un contatto termina l’indagine dopo l’invio di un sollecito, questo verrà riportato soltanto nelle statistiche relative a quel determinato sollecito e non in quelle di inviti precedenti.